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Book - 영어 스피킹 - 기적의 영어 코칭 30

2016-06-26

윌리엄 A. 반스는 영어 communication 전문가로 영어라는 언어 자체보다는 “communication” 도구로서의 영어를 어떻게 잘 사용할 수 있는지에 대해 영어 스피킹 시리즈 책 들을 통해 설명하고 있다. 그들 중 영어 스피킹 - 기적의 영 단어는 비지니스 상황에서 효과적이로 사용할 수 있는 단어들을 설명하고 있고, 영어 스피킹 - 기적의 영어 코칭 30은 사람들과 대화 시 주의해야하는 부분과 어떻게 개선할 수 있는지를 설명하고 있다. 영어 스피킹 - 기적의 7법칙은 아직 읽어보지 못했는데 조만간 읽어볼 생각이다. 그 중 영어 스피킹 - 기적의 영어 코칭 30을 정리하여 두고두고 잊지 않고자 한다.

한국인이 모르는 의외의 상식

Thank you로만 단순하게 감사함을 표현하는데에서 나아가 풍부한 표현으로 감사함을 전달하자. 그리고 감사의 이유를 반드시 설명하면서 감사함을 전하자.

  • Thank you for ~
  • I appreciate ~
  • I’m grateful for ~

자신의 명백한 잘못이 있을 때 외에는 I am sorry를 사용하지 말라.

이메일 답장은 즉각적으로 하라

  • 사내라면 30분 이내, 사외는 24시간 이내 답장하라.
  • 회신에 시간이 걸리면 수신 확인했다는 것과, 시간이 걸리는 이유, 회신 예정일을 적어서 즉시 답장하라.
  • 생략하기 쉬운, 자료를 전송하는 상대방이 보낸 메일에 대한 수신 확인 메일도 수신 확인과 감사메세지를 포함해서 간단하게 즉시 보내라.

Can 발음은 짧고 약한 ‘컨’으로, Can’t 발음은 강하고 짧게 ‘캔’으로 들린다. 말할때는 ‘컨’과 ‘캔트’로 상대방이 명확히 구분할 수 있게 발음하라.

잘 이해하지 못해다면 반드시 몇 번이라도 되 물으라. 이해한 척 하면 더 대화가 안된다.

  • Sorry, I still missed that.
  • I still missed some parts of that. Could you just restate it?
  • I’m sorry, I’m still not quite following you. Could you explain that again?
  • I’m still having a little trouble following you. Could you say that a little more slowly for me?

조금 천천히 말하고, 강세가 있는 부분은 길게 발음하라.

상대방의 마음을 사로잡는 영어 커뮤니케이션

상대방의 말에 즉각적으로 반응하기 어려우면 very나 really를 붙여서 문장을 반복함으로써 동의를 표시하면서 대화를 끌어가라.

말을 더듬거리기 보다는 상대방의 기분을 좋게하면서 시간을 버는게 좋다.

  • It’s hot today -> It’s very hot today.
  • I enjoyed meeting with you -> I really enjoyed meeting with you aslo.

상대방 요청을 거절할 때는 I’m busy, I have no time 등의 표현을 쓰지말고 구체적인 이유를 들어라.

  • Let me get back to you with the answer in a few days
  • I’ve already committed myself to something.

상대 칭찬에 대해서는 능숙하게 받아들이자

칭찬에 대해 자신을 낮추는 것 대신, 상대의 칭찬에 감사하고 능숙하게 받아들여 대화를 이어가는게 좋다. 그 순서는 다음과 같다.

  1. 칭찬에 대해 감사한다.
  2. 추가 comment를 한다.

예를 들어 보고서를 잘 썼다는 칭찬에 대해서는 다음과 같이 답을 한다.

I appreciate your positive feedback. I enjoyed working on it.

이메일을 쓸 때 느낌표와 -를 적절히 이용해 열의와 강조를 표현한다.

I am looking forward to meeting with you!

We need to prepare a presentation for a client - by tomorrow.

단호하게 no라고 하지 말라.

  • 우선 긍정하고 but으로 말하고자 하는 바를 표현하라.

I see what you mean, but ~

Well, I can see your point, but ~

  • I don’t know 대신 I am unsure, but let me find out과 같이 표현하여 긍정적이면서 적극적인 인상을 주자.

  • I can’t 대신 좀 더 자신의 책임을 관리하며 더 높은 우선 순위의 일을 한다는 뉘앙스로 말하자.

I can’t attend the meeting. -> I am unable to attend the meeting.

I can’t find your email. -> I’m having difficulty finding your email.

He can’t understand you. -> It’s challenging for him to understand you.

능숙하게 대화를 마무리하자.

성공적으로 대화를 마무리하기 위해 다음 6가지 단계를 기억하자.

  1. Well과 So를 사용해 대화를 끝내는 신호를 보낸다. W~e~ll, S~o~ 처럼 길게 말하는 것이 포인트이다.
  2. 상대의 이름을 더 자주 부르며 말한다. 이를 위해서는 대화 시작시 이름을 기억해 두어야 하고 중간 중간 상대이름을 미리 불러야 한다.
  3. 대화를 나눠서 좋았다는 말을 한다. 이때 대화를 나눈 특정 주제를 다시 언급하면 더 좋다.

위의 1~3번을 합쳐서 하면 다음과 같다.

Well, Mark, it’s been really nice speaking with you.

So, I’ve enjoyed chatting with you, Mark.

Well, Mike, I’m delighted we had this chance to talk.

특정 주제를 언급하는 법은 다음과 같다.

I especially enjoyed hearing about your interest in art.

  1. 자신 때문에 빨리 마무리 해야 한다는 점을 언급하자.

I should be getting back to work.

I should be heading home.

I should be catching my train.

Oh, I just noticed my friend and I should say hello.

I need to see a few more people before it gets too late.

  1. 좀 더 대화를 나누고 싶은 감정을 표현한다.

I hope we have a chance to speak again soon.

Maybe we’ll have a chance to talk more later.

  1. 마무리 인사

It was great to meet you! B-Bye.

Hope you enjoy your stay in Korea!

It was so good to see you!

위의 것을 모두 합친 예는 다음과 같다.

Well, Mark, it's been really nice speaking with you. 
I especally enjoyed hearing about your interest in art. 
But, I need to see a few more people before it gets too late. 
Maybe we'll have a chance to talk more later. It was great to meet you! 
B-Bye.

약간의 노력으로 절대적인 효과를 얻는다.

상대 질문에 대해 Yes로만 대답해서 대화가 단절되지 않도록 Yes, and ~ 로 상대 말에 대해 긍정하고 더 대화를 이어가라. 대신 Yes, but~은 파하자.

자신 주장에 대한 이유와 근거는 세가지를 든다. 이때 열거는 중요한 것에서 사소한 것으로, 짧은 것에서 긴 것의 순으로 진행한다.

In next week’s meeting, we’ll discuss recent changes in our staff, planning, and equipment.

단어의 강도를 구분해서 사용하자.

통증에 대한 강도는 pain > ache > hurt 순으로 인식된다. 이것과 같이 유사한 의미이지만, 강도의 차이가 있는 단어가 많다.

동사의 경우
 		    강 <------------------> 약
삭감하다:     slash   -    cut    - trim
언짢게 하다 : upset   -   disturb  - trouble
이야기하다 :  debate  - discuss   - chat about
형용사의 경우
 		    강 <------------------> 약
기쁜 :       thrilled  -  happy - glad
피곤한:       exhausted - tired - drained
어려운:       formidable - difficult - challenging
명사의 경우
 		    강 <------------------> 약
사고 :       disaster  -  accident - incident
걱정 :       fear - worry - concern
변화 :       transformation - change - shift

How are you?는 Hello와 동일하다. 대답은 Good, thanks!로 충분하다.

이메일의 dear는 매우 정중한 표현이므로 주의해서 사용하고, 아주 긴밀한 동료를 제외하고는 되도록 인사말을 추가하라.

이메일의 맺음말에는 단순히 형식적으로 쓰지말고 적당한 말을 고민해서 사용하라.

Sincerely, : 정중하고 차가운 느낌. Formal email
Best Regards, : 정중하게 경의를 표현. -s를 반드시 잊지 말것 
Regards, : Best Regards보다는 간결하지만 차가운 느낌
Warm Regards,: 배려심 많은 인상 
Best,: 비지니스에 가장 주된 맺음말
Thanks!: 어떤 일을 부탁할 때 사용
Chears!: 친근하고 활기 차지만 진지함 부족 
With great Sympathy,: 가족상 당한 상대에게 위로하는 메일
Looking forward to seeing you, : 만날 약속을 한 경우 
With best wishes for a wonderful vacation,: 휴가를 앞두고 있는 상대에게 
With extreme adjection, : 매우 정중한 사과를 하는 메일을 쓸 때 

이제 터무니 없는 오해를 풀자

느긋한 속도로 말하는 것이 신뢰감있는 상대라는 인상을 준다

  • 문장 사이에 2초(하나, 둘)의 간격을 두어 스피킹 속도를 제어하자. 한 문장이 긴 경우는 구와 절로 구분되는 곳에서 1초(하나)의 간격을 두자.

제안할 때 You can으로 시작하는 문장을 쓰지 말라.

You can으로 시작하는 문장은 무례하고, 어휘가 부족하고, 세련되지 않았다는 인상을 준다. 대신 다음과 같은 표현을 쓸 수 있다.

  • (X) You can visit the museum.
  • You could visit the museum.
  • You might consider visiting the museum.
  • You might enjoy the museum.
  • One suggestion is to visit the museum.
  • Another option would be to visit the museum.

비지니스 이메일을 어색하고 쓸데없는 말인 단순한 Thank you나 날씨 이야기 등으로 시작하지 말라.

비지니스 이메일의 서두는 다음 2가지 중 하나로 구성된다.

  • 메일 주제를 단도직입적으로 알리기

I write to update you on ~

I write with some news about ~

I’m writing to ask about ~

I’m writing to schedule another meeting.

I’m writing to confirm the arrival of our package.

I wanted to follow up on ~ (~에 대한 후속 조치를 위해)

I wanted to ask for your advice about ~

  • 최신 상대 행동이나 상호 교류에 대한 감사. 구체적으로 써야 한다.

It was great seeing you last month at the conference in Washington.

Our conversation yesterday helped to clarify several issues.

Thank you for sending the updated budget information. It’s quite helpful for our planning.

I appreciated your coming to our office last week. The discussion was a valuable step for our project.

구동사를 공부해서 문맥에 맞게 사용하자. 원어민은 구동사를 선호한다!

상대방의 말에 즉각 대답을 내어 놓는 것이 아니라, 반복, 확인, 응답 순으로 하자.

다음과 같은 순서로 이야기 하자.

  1. 상대 발언이나 질문을 다시 말하거나, 바꿔 말하기 : Let me see if I understand. You noted ~
  2. 확인하기: Is that about right?
  3. 답하기

어처구니 없는 사람/사물에 사용하는 형용사 실수를 피하자.

일상에서 자주 사용되는 사물, 사람에 사용되는 형용사 표현은 실수하지 않도록 주의하자. (ex. Amazed - Amazing)

직장인에서 프로페셔널로

건강한 악수를 하자.

  • 건조한 손
  • 손가락이 아닌 손바닥으로 확실히 쥐어야 한다.
  • 강한 그립으로 잡아라. (특히 여성은 주의)
  • 손을 위아래로 두번 흔든다. 서둘러 끝내려 하지 말라.
  • 반드시 이야기 한다. (Nice to meet you/Thank you for coming 등)
  • 눈을 마주하며 미소짓는다.
  • 모든 행위가 멈춘뒤에도 미소를 머금으며 반드시 1초 정도 시간을 끈다.(중요!)
  • 열의를 담는다.

되도록 낮고 굵은 톤의 발성을 하고 배에서 소리를 내라.

단어의 마지막 t와 d발음은 끝까지 하라. 교육 수준의 지표란다!

That’s right!

That’s an excellent idea!

I bought a gift.

That’s good.

The bill was paid on Friday.

I’ll send a card.

get, want, put, write, start, need, find, hold, read, stand의 t와 d음을 생략하지 말고 끝까지 명확히 발음하라.

Could you hold on for a minute?

Next week it will be cold, with a lot of wind.

The food is great at a Korean restaurant in my neighborhood.

발표시 요점을 말하기 전에 스스로에게 질문하는 수사 의문문을 적절히 사용하자.

How can we fix this problem?

What’s imporant for us to remember here?

위의 말을 평서문으로 했다면 너무 평범해서 재미가 없다. 하지만, 청중에게 질문을 던지면 긴장감이 생기게 되고 자신과 대화를 하고 있다는 친근감을 주게된다.

Culture note

이메일 약어

  • BTW: By the way
  • IMO: In my opinion
  • JFYI: Just for your information (FYI보다 정중한 표현)
  • OOO: Out of Office
  • TBD: To be determined
  • TBA: To be announced

ASAP은 일방적이고, 구체적이지 않으므로 사용을 피하고 대신 구체적인 일시를 넣으라.


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